FAQ — Foire aux questions

Cliquez sur « Connexion / Inscription » depuis la page d'accueil. Saisissez votre courriel et un mot de passe. Un courriel de confirmation vous sera envoyé.

Essai (gratuit) — 1 projet, 3 clients, Liste de coupe de base.
Base — 5 projets, 10 clients, sauvegarde nuage.
Pro — 25 projets, 100 clients, gestionnaire complet, équipe jusqu'à 5 membres, optimisation de coupes.
Expert — Illimité, portail client, personnalisation, support prioritaire.

Oui. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vos données restent accessibles en lecture pendant 12 mois après résiliation.

Contactez-nous à admin@planb-ebenisterie.ca pour un accès Pro gratuit limité dans le temps (3 à 6 mois). Réservé aux ébénistes professionnels participant au programme de bêta-test.

Oui. La sauvegarde automatique s'effectue toutes les 3 secondes après modification. Les projets sont également sauvegardés localement en attendant la synchronisation nuage.

Oui. Les données de projets sont chiffrées côté client (AES-256-GCM) avant stockage. Les communications sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS). Vos jetons de session expirent à la fermeture du navigateur.

Dans le Gestionnaire, ouvrez un projet → onglet Documents → « Importer PDF devis ». L'IA extrait automatiquement les informations clés (client, dimensions, matériaux). Vérifiez toujours les données extraites avant de les confirmer.

Oui (forfait Pro/Expert). Dans l'onglet « Optimisation coupes », bouton « Export SketchUp ». Vous obtenez un fichier JSON et une extension Ruby (.rbz) à installer dans SketchUp.

Onglet « Inventaire » dans le Gestionnaire → bouton « + Ajouter ». Seuls les administrateurs peuvent modifier l'inventaire (ajout, modification, suppression).

Oui. Dans les paramètres du projet PlanB-Ébénisterie, chaque sélection de matériau offre une option « + Nouveau matériau » pour saisir librement un nom. Ce matériau sera mémorisé pour le projet en cours.

Chrome 90+, Firefox 88+, Edge 90+, Safari 15+. JavaScript doit être activé. Les fonctionnalités 3D nécessitent WebGL.

Partiellement. PlanB-Ébénisterie fonctionne hors ligne avec les données mises en cache localement. La synchronisation nuage, le gestionnaire de projets et l'import PDF nécessitent une connexion Internet. Pour la prise de mesure au chantier sans réseau, utilisez l'app Plan B Mesures.

Contactez le support à admin@planb-ebenisterie.ca avec votre adresse courriel et la date approximative. Des sauvegardes hebdomadaires sont conservées 30 jours.

Une petite app pour votre téléphone qui sert à dessiner la pièce et prendre les mesures au chantier, même sans réseau. Les relevés sont gardés dans le téléphone, puis envoyés à Plan B quand vous avez du réseau. Mode d'emploi illustré : aide-mesures.html.

Android : téléchargez l'app depuis la page d'aide (bouton « Télécharger Plan B Mesures ») et autorisez l'installation quand le téléphone le demande.
iPhone : l'app iPhone arrive bientôt. En attendant, ouvrez beta.planb-ebenisterie.ca/mesures.html dans Safari, touchez Partager ⬆️ puis « Sur l'écran d'accueil ». Les étapes en images sont sur la page d'aide.

C'est le Bloqueur automatique de Samsung. Allez dans Paramètres › Sécurité et confidentialité › Bloqueur automatique, désactivez-le, installez l'app, puis réactivez-le. L'app continue de fonctionner. Détails sur la page d'aide.

Pour la sécurité : fermer l'app vous déconnecte, et vos relevés sont cachés tant que vous n'êtes pas connecté. Sans réseau, la connexion fonctionne si vous vous êtes déjà connecté une fois avec du réseau sur ce téléphone.

Une bande jaune « Mise à jour disponible » apparaît en haut de l'app quand une nouvelle version est prête. Touchez Mettre à jour. Vos relevés restent dans le téléphone.

Oui. Ouvrez l'app une première fois avec du réseau ; ensuite vous pouvez dessiner, mesurer et prendre des photos sans réseau. Tout est enregistré automatiquement dans le téléphone.

Ouvrez l'app avant de partir, quand vous avez du réseau (au bureau ou à la maison). Elle va chercher toute seule les prises de mesure de vos projets Plan B. Au chantier, même sans réseau, elles sont dans « 🏠 Projets Plan B ». Les projets des 90 derniers jours sont gardés ; les photos restent dans Plan B.

Touchez « 🔄 Synchroniser » sur l'accueil de l'app : les relevés faits à partir d'un projet partent tout seuls vers Plan B. Pour une nouvelle pièce ou un nouveau client, ouvrez le relevé et touchez « 📤 Envoyer à Plan B » pour choisir le projet et la pièce. Dans Plan B, le bouton « 📥 Relevés du chantier » apparaît : cliquez Importer. Les mesures déjà présentes dans la pièce sont gardées dans l'historique des versions.

Non. Rien ne tourne en arrière-plan : l'app se met à jour seulement quand vous l'ouvrez, et elle n'envoie que ce qui a changé (quelques Ko). Les photos sont copiées sur Wi-Fi seulement, sauf si vous cochez l'option dans l'app.

Si vous étiez connecté, une copie de sécurité chiffrée est gardée dans votre compte. Installez l'app, connectez-vous, puis touchez « 🔄 Synchroniser ». Les relevés jamais copiés (jamais connecté, ou jamais de réseau) restent seulement dans l'ancien téléphone.

Oui. Ils sont chiffrés avant de quitter le téléphone, avec la même clé que vos projets, et seuls vous et les membres autorisés de votre équipe y ont accès.